Política de envío

Política de Envíos - Cuilbox


1. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.


2. Tiempos y Costos de Envío
Trabajamos con empresas de mensajería certificadas para garantizar que tus productos lleguen seguros. Los costos de envío están incluidos en el precio inicial de cada producto.
  • Envío Estándar Nacional: 7 a 16 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a alta demanda, fechas festivas o situaciones imprevistas de fuerza mayor en las rutas de transporte.


3. Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de la empresa de mensajería para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.


4. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección clara, completa y correcta al momento de realizar la compra. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a un error en los datos proporcionados, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.


5. Demoras y Extravíos
Cuilbox no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor (clima extremo, cierres viales, etc.). Si tu paquete presenta demoras inusuales o problemas con la entrega, contáctanos en servicioalcliente@cuilbox.store  para ayudarte a gestionar el reporte con la paquetería.